Escolaridade: Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Logística, Administração)
Conhecimentos básicos em logística, transporte e distribuição.
Noções sobre janelas de entrega, agendamentos e exigências de grandes redes supermercadistas.
Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas de controle operacional.
Facilidade na utilização de sistemas de monitoramento, e-mails e atendimento telefônico.
- Acompanhar diariamente o status das cargas em trânsito e em processo de entrega, apoiando a identificação de possíveis atrasos.
- Monitorar entregas para as principais redes de supermercados de São Paulo, observando janelas de recebimento e requisitos específicos de cada cliente.
- Identificar e informar riscos operacionais, como atrasos, retenções, divergências de documentos fiscais e recusas de entrega.
- Registrar, acompanhar e tratar ocorrências logísticas, incluindo avarias, faltas, atrasos, devoluções e problemas de agendamento.
- Manter contato frequente com transportadoras, clientes, Centros de Distribuição e áreas internas para atualização de informações operacionais.
- Priorizar ocorrências de acordo com orientações da liderança e criticidade da operação.
- Seguir os fluxos e níveis de escalonamento definidos para o tratamento de ocorrências.
- Comunicar o andamento das ocorrências de forma clara e profissional aos envolvidos.
- Apoiar o atendimento a clientes e transportadoras, fornecendo informações sobre o status das entregas.
- Realizar conferência e suporte na análise de custos relacionados a ocorrências logísticas, como reentregas, armazenagens, devoluções e diárias.
- Apoiar na identificação de oportunidades para redução de custos e melhoria dos processos operacionais.
- Auxiliar na identificação de recorrências e padrões de falhas, contribuindo para ações corretivas e preventivas.
- Atualizar controles, planilhas, relatórios e indicadores operacionais.
- Contribuir com sugestões de melhorias para aumentar a eficiência das rotinas e processos logísticos.