Analista de Suporte Técnico

A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.

Somos globais, somos GPTW.

♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys!

Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível:

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento Especializado: Realizar o suporte e resolução de chamados técnicos através da ferramenta de workflow CASE.
• Otimização de Processos: Identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho dentro da ferramenta CASE, visando eficiência operacional.
• Interface Internacional: Comunicação diária com usuários e stakeholders em NYC, garantindo clareza e agilidade na resolução de problemas.
• Documentação: Manter registros precisos das interações e soluções aplicadas, respeitando os padrões de qualidade e segurança de dados (seguindo nossas diretrizes de não armazenamento de dados de clientes).

Habilidades e Requisitos

• Inglês Avançado/Fluente: Essencial para conversação, escrita e leitura técnica (contato direto com o time de NYC).
• Experiência como Pleno: Experiência sólida em suporte técnico de sistemas ou ferramentas de workflow.
• Conhecimento prévio na ferramenta CASE.
• Experiência no setor bancário ou financeiro.

E temos também o Clube da Four que oferece ótimas vantagens!